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O Face ID é uma das tecnologias de reconhecimento facial mais avançadas, presente em smartphones da Apple. Essa é uma forma rápida e segura de desbloquear seu iPhone e realizar outras tarefas de autenticação.
Em algumas situações, no entanto, o Face ID não funciona como deveria, mas é possível resolver esses problemas de forma rápida e eficaz. A seguir respondemos a perguntas frequentes para garantir que você esteja sempre preparado para esse tipo de problema.
O Face ID é um sistema de reconhecimento facial desenvolvido pela Apple, introduzido pela primeira vez no iPhone X. Com ele, os usuários podem desbloquear os aparelhos, fazer pagamentos e acessar aplicativos seguros ao olhar para a câmera frontal do iPhone.
Para entender o que é Face ID vale saber que ele usa a câmera TrueDepth, que projeta e analisa mais de 30.000 pontos invisíveis para criar um mapa detalhado do rosto do usuário.
A partir disso, ele usa esse mapa e compara os dados faciais armazenados no registro do usuário, a fim de checar a identidade do usuário de maneira rápida e precisa.
Entre os principais benefícios estão:
Em algumas situações, o usuário nota que parou de funcionar, e as razões vão desde problemas de hardware a questões de software. Nesse sentido, veja a seguir as possíveis causas e formas de resolver.
Danos físicos à câmera TrueDepth, como quedas ou impacto, podem comprometer o funcionamento do ID. Além disso, sujeira ou obstruções na câmera podem impedir o reconhecimento facial.
Erros no sistema operacional ou atualizações mal sucedidas podem afetar o desempenho do Face ID iPhone. Por isso, é essencial fazer a atualização do iOS para que o recurso continue a operar sem problemas.
Alterações relevantes na aparência do usuário, como mudanças drásticas de penteado, barba ou o uso de acessórios faciais, podem dificultar o reconhecimento facial. Além disso, luzes intensas ou ambientes muito escuros podem interferir na precisão da detecção do rosto.
Quando não funciona, algumas formas de resolver envolvem reiniciar o aparelho ou atualizar o sistema. Então, confira as orientações sobre como proceder e voltar a usar o aparelho com todos os recursos.
Muitas vezes, reiniciar o dispositivo pode resolver problemas temporários de software que afetam o ID.
Veja se o seu iPhone está com a versão mais recente do iOS, porque atualizações podem conter correções que impactam no ID.
Tente redefinir, ou seja, acesse as configurações do iPhone e configure de novo para garantir que o mapeamento facial esteja correto.
Limpe a câmera frontal com um pano macio e confirme se não há obstruções ou danos que possam atrapalhar a execução do ID.
Se não funcionar ainda assim existem várias formas de garantir a segurança do seu dispositivo, como senhas e biometria digital, por exemplo.
A forma mais tradicional de segurança, utilizando senhas ou códigos PIN, continua como uma opção confiável e segura.
Alguns modelos de iPhone ainda suportam o Touch ID, ou seja, o sistema que usa impressões digitais para autenticação.
Existem diversos aplicativos disponíveis que oferecem autenticação multifator para aumentar a segurança dos seus dados.
Ele usa tecnologias de ponta para garantir que o reconhecimento facial seja seguro e difícil de burlar.
Verifique se não há obstruções na câmera e tente reconfigurá-lo. Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple.
Use um pano macio e sem fiapos para limpar suavemente a câmera frontal do seu iPhone.
O iOS 14.5 e versões posteriores introduziram a capacidade de usar o ID com máscara, desde que você também use um Apple Watch autenticado.
Ele utiliza um projetor de pontos infravermelhos que permite o reconhecimento facial mesmo em condições de pouca luz.