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O Drift é um chatbot que permite conversas personalizadas em tempo real. Dessa forma, ela ajuda as equipes de empresas a serem mais produtivas, além de fornecer melhorias na experiência do cliente e otimizar processos. Continue lendo para saber se vale a pena.
O Drift é uma ferramenta que permite que as empresas falem com seus clientes em tempo real, ou seja, é um chatbot. Sendo assim, a inteligência artificial é bem útil quando as empresas querem dar informações de forma rápida e fácil para os clientes.
Com esse chatbot IA, é possível dar respostas precisas e rápidas às perguntas dos clientes, o que torna sua empresa mais eficiente e produtiva. Além disso, pode-se personalizar e com isso criar um chatbot com a marca da empresa.
A sua interface de arrastar e soltar é fácil de usar e tem vários modelos e integrações disponíveis. Bem como, permite que você automatize tarefas repetitivas e concentre sua equipe em atividades mais complexas.
A plataforma também se integra a muitas ferramentas e sistemas de negócios populares, como a HubSpot. Bem como, ela oferece uma experiência personalizada para os clientes e pode ajudar a empresa a segmentar e analisar leads, pipeline de vendas e muito mais.
Como já citado, ela pode automatizar algumas ações, dessa forma as equipes podem se concentrar em outras atividades e mais vitais, o que resulta em uma equipe de trabalho mais produtiva e eficiente, além de que pode acabar cortando alguns gastos.
Com a coleta e análise de dados em tempo real, as empresas podem tomar decisões informadas e melhorar seus produtos, serviços e experiências para clientes.
Ao padronizar processos, as equipes podem trabalhar de forma consistente e colaborativa, o que leva a uma comunicação mais eficaz.
O atendimento ao cliente pode ser agilizado, o que permite que as equipes atendam mais clientes com eficiência e ofereçam uma experiência positiva e satisfatória.
O Drift oferece uma solução completa para livechat e chatbots, atrair pessoas que tenham interesse e analisar o comportamento delas de forma automática.
Sua ferramenta de criação de chatbot é complexa caso queira algo mais robusto, com curva de aprendizado difícil, mas oferece recursos avançados, como captura de dados, envio de mensagens personalizadas e criação de playbooks.
O suporte ao cliente é um dos pontos fortes da empresa, com uma comunidade ativa e recursos gratuitos de treinamento.
Embora seja bastante cara e não clara em relação aos preços, é uma boa ferramenta capaz de economizar tempo com a automação de muitos tipos de marketing.
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