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A automação de Whatsapp é uma tecnologia importante no processo de vendas e nos tópicos a seguir, você terá cinco bons motivos para incluí-lo na sua rotina de trabalho. Afinal, ter uma boa comunicação com os seus clientes é a base para o seu sucesso e o do seu negócio.
Como meio de comunicação instantânea, ele é um recurso valioso para quem tem a própria empresa. Assim, o atendimento ao usuário é mais rápido e o mesmo nem precisa ficar na fila de espera. Então, conheça cinco motivos para apostar nessa ferramenta.
Com esse recurso, é possível programar um padrão de mensagens. Dessa forma, elas são enviadas quantas vezes quiser, como resultado, nenhum consumidor vai ficar esperando ser atendido, pois será imediato.
Substituindo o apoio em tempo real, no Whatsapp o comprador pode parar e continuar o atendimento na hora que quiser. Já que as mensagens ficam salvas e neste caso, não há necessidade de reiniciar o processo de novo, logo, nenhum esforço se perde.
Em uma situação, por exemplo, na qual o cliente precise enviar um comprovante ou documento e não estiver com ele em mãos. Portanto, não precisa interromper a comunicação, porque a conversa pode continuar do ponto em que parou horas depois.
Já com as respostas prontas em chatbot, toda a interação pode ocorrer sem a presença de uma pessoa. Assim, é possível diminuir os custos com pessoal e investir em outras áreas do seu negócio.
O atendimento de forma automatizada te dá a liberdade de escolher onde será necessária a presença de alguém, a fim de distribuir melhor a equipe de modo estratégico.
No sistema de automação de Whastapp, há uma baixa na quantidade de erros. Isso porque ele utiliza a árvore de decisões, a qual direciona o cliente para o departamento ou produto que ele deseja, por meio de perguntas e respostas pré-definidas.
Hoje em dia, existem muitas redes sociais que auxiliam na troca de informações, experiências e ideias. Mas entre as mais usadas pelos brasileiros, está o Whatsapp. Uma pesquisa recente mostrou que 99% da população usa este app de mensagens todo dia.
Com tantos benefícios, é importante pesquisar quais são os meios acessíveis para aplicar esse recurso em sua empresa. Assim, entenda como a Socialmaker pode te auxiliar nessa tarefa.
Ela é uma ferramenta que gerencia o marketing via Whatsapp. Com ela, é possível acessar diversas funcionalidades que economizam tempo e dinheiro, por exemplo:
Tudo isso é programado de acordo com as escolhas dos usuários, ou seja, a conversa não é mecânica. Assim, cada cliente conta com um atendimento individual, com rapidez e qualidade com este serviço da Socialmaker.